eDoctors

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną — eDoctors

Data ostatniej aktualizacji: 20.07.2026

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej eDoctors, dostępnej pod adresem edoctors.pl (dalej: „Platforma" lub „Serwis"), łączącej lekarzy z klinikami/gabinetami medycznymi w celu nawiązania współpracy zawodowej.
  2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest:

    [Nazwa podmiotu / Imię i nazwisko przedsiębiorcy]
    z siedzibą w [miasto, adres]
    NIP: [NIP], REGON: [REGON], KRS: [numer, jeśli dotyczy]
    e-mail kontaktowy: kontakt@edoctors.pl

    (dalej: „Usługodawca").

  3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

§2 Definicje

  1. Serwis / Platforma — platforma internetowa eDoctors dostępna pod adresem edoctors.pl wraz z jej wersją mobilną.
  2. Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, zarejestrowana jako Lekarz lub Klinika.
  3. Lekarz — Użytkownik będący osobą wykonującą zawód lekarza, lekarza dentysty lub inny zawód medyczny, poszukujący współpracy z placówkami medycznymi.
  4. Klinika — Użytkownik będący podmiotem prowadzącym działalność leczniczą (klinika, gabinet, przychodnia) poszukujący lekarzy do współpracy.
  5. Konto — indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, założony w procesie rejestracji.
  6. Zgłoszenie zainteresowania (funkcja „Wyraź zainteresowanie") — funkcjonalność Serwisu umożliwiająca zainicjowanie kontaktu między Lekarzem a Kliniką w celu nawiązania współpracy.
  7. Profil publiczny — strona Użytkownika dostępna pod adresem /doctor/[id] lub /clinic/[id], zawierająca dane wskazane w Regulaminie i Polityce Prywatności.
  8. Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, opisane w §3.

§3 Rodzaj i zakres świadczonych usług

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:
    • prowadzenie Konta i profilu publicznego Użytkownika;
    • system dopasowywania Lekarzy i Klinik (algorytm procentowego dopasowania na podstawie grafiku, specjalizacji, wyposażenia i stawek);
    • funkcjonalność Zaczepek oraz zarządzanie relacjami (akceptacja, odrzucenie, zakończenie współpracy, ukrywanie Użytkowników);
    • wewnętrzny czat umożliwiający komunikację między Użytkownikami;
    • kalendarz/grafik dostępności oraz mapę klinik (dla Lekarza);
    • system powiadomień o zdarzeniach w Serwisie.
  2. Serwis pełni wyłącznie funkcję pośrednika technicznego, umożliwiającego kontakt i wymianę informacji między Lekarzami a Klinikami. Usługodawca nie jest stroną umów o pracę, umów cywilnoprawnych ani innych umów o współpracę zawieranych między Użytkownikami i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść, wykonanie ani skutki.
  3. Usługodawca nie weryfikuje merytorycznie kwalifikacji zawodowych, uprawnień ani prawdziwości danych podanych przez Użytkowników, poza podstawową weryfikacją techniczną w procesie rejestracji. Odpowiedzialność za prawdziwość i aktualność danych zamieszczonych w profilu ponosi wyłącznie Użytkownik.
  4. [Jeżeli dotyczy: korzystanie z podstawowych funkcjonalności Serwisu jest bezpłatne. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia usług płatnych (np. funkcji premium) w przyszłości, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, wraz z odrębnym cennikiem/regulaminem płatności.]

§4 Warunki techniczne korzystania z Serwisu

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

  • urządzenie z dostępem do sieci Internet;
  • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies;
  • aktywny adres e-mail.

§5 Rejestracja i zakładanie konta

  1. Rejestracja w Serwisie wymaga wyboru roli (Lekarz albo Klinika) oraz przejścia procesu onboardingu:
    • dla Lekarza: dane podstawowe, specjalizacje (lata doświadczenia, zakres, stawka), kalendarz dostępności, podsumowanie;
    • dla Kliniki: dane podstawowe oraz oferta współpracy (specjalizacje, stawki, tryb współpracy, informacja o NFZ/komercji).
  2. Warunkiem rejestracji jest podanie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych oraz akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności.
  3. Jeden Użytkownik może posiadać jedno Konto przypisane do danej roli. Zakazane jest zakładanie kont fikcyjnych lub podszywanie się pod inną osobę/podmiot.
  4. Usługodawca może odmówić rejestracji lub zawiesić/usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych lub działania na szkodę innych Użytkowników.

§6 Zasady korzystania z Platformy

  1. Widoczność danych. Zakres widoczności danych między Użytkownikami (w tym maskowanie danych kontaktowych i stawek do czasu akceptacji Zgłoszenia zainteresowania) został szczegółowo opisany w Polityce Prywatności.
  2. Zgłoszenie zainteresowania. Zgłoszenie zainteresowania (funkcja „Wyraź zainteresowanie") może zainicjować zarówno Lekarz, jak i Klinika. Druga strona może je zaakceptować albo odrzucić (z podaniem obowiązkowego komentarza). Zgłoszenie można cofnąć przed jego akceptacją.
  3. Ukrywanie Użytkowników. Klinika może ukryć wybranego Lekarza (z opcjonalnym podaniem powodu) — decyzja ta jest wewnętrzną funkcją porządkującą widok Kliniki i nie jest przekazywana do wiadomości publicznej.
  4. Zakończenie współpracy. Każda ze stron może zakończyć nawiązaną współpracę w Serwisie poprzez odpowiednią funkcję, po potwierdzeniu w oknie modalnym. Zakończenie współpracy w Serwisie nie jest równoznaczne z rozwiązaniem ewentualnej umowy zawartej poza Serwisem — to strony tej umowy odpowiadają za jej prawidłowe rozwiązanie zgodnie z jej treścią i przepisami prawa.
  5. Czat. Wiadomości wymieniane w czacie służą wyłącznie komunikacji związanej z celem Serwisu. Zabronione jest wykorzystywanie czatu do rozsyłania spamu, treści niezgodnych z prawem lub naruszających dobra osobiste innych Użytkowników.

§7 Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązany jest do:
    • podawania prawdziwych i aktualnych danych w profilu i ofercie współpracy;
    • korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem;
    • niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu (np. automatyczne pobieranie danych, próby obejścia zabezpieczeń);
    • poszanowania danych i praw innych Użytkowników, w tym nieudostępniania osobom trzecim danych uzyskanych za pośrednictwem Serwisu poza zakresem niezbędnym do realizacji współpracy.
  2. Zabrania się zamieszczania w Serwisie treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
  3. Lekarz odpowiada we własnym zakresie za posiadanie wymaganych prawem uprawnień do wykonywania zawodu oraz za zgodność oferowanych usług z obowiązującymi przepisami (w tym dotyczącymi wykonywania zawodów medycznych).

§8 Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu i zastrzega sobie prawo do przerw technicznych (konserwacja, aktualizacje).
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • treść ofert i danych zamieszczanych przez Użytkowników;
    • skutki nawiązania, przebiegu lub zakończenia współpracy między Lekarzem a Kliniką;
    • szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkowników lub podania przez nich nieprawdziwych danych;
    • działanie systemów i usług podmiotów trzecich wykorzystywanych w Serwisie (np. mapy, komunikacja w czasie rzeczywistym), w zakresie niezależnym od Usługodawcy.
  3. Powyższe ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy w przypadkach, w których zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa odpowiedzialności nie można wyłączyć ani ograniczyć.

§9 Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@edoctors.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika umożliwiające kontakt, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§10 Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników zostały określone w odrębnym dokumencie — Polityce Prywatności, stanowiącym integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§11 Rozwiązanie umowy / usunięcie konta

  1. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Serwisu i usunąć swoje Konto poprzez funkcję dostępną w ustawieniach profilu lub poprzez zgłoszenie takiej prośby na adres e-mail wskazany w §9.
  2. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (usunąć lub zablokować Konto) ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie (np. podanie fałszywych danych, działanie na szkodę innych Użytkowników).

§12 Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiana funkcjonalności Serwisu, zmiana przepisów prawa, zmiana danych Usługodawcy). O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem [np. 7 dni] przed ich wejściem w życie, drogą elektroniczną lub poprzez komunikat w Serwisie.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami [dla relacji B2B: przepisami o właściwości miejscowej sądu wg siedziby Usługodawcy — do potwierdzenia z prawnikiem].
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.07.2026.

Uwaga: niniejszy dokument jest szkicem przygotowanym pomocniczo i nie stanowi porady prawnej. Przed publikacją zalecana jest weryfikacja przez prawnika — w szczególności w zakresie: statusu prawnego relacji Lekarz–Klinika–Platforma (pośrednictwo vs. inne kwalifikacje prawne), ewentualnych przepisów sektorowych dot. świadczenia usług zdrowotnych, a także zapisów dotyczących odpowiedzialności i właściwości sądu.